Localização:Manaus - Amazonas
Duração:18 Meses
Tipo:Pós-Graduação
Modalidade:Presenciais
Características
Objetivo do Curso
Apresentar abordagens integradas e os métodos avançados de Gestão da Qualidade, dentro de uma estrutura pragmática, com bases em critérios de excelência, contribuindo para a melhoria da competitividade das organizações que buscam níveis de desempenho comparáveis aos padrões internacionais.
Plano de estudos
Disciplinas
Comportamento Humano nas Organizações
Estatística Aplicada à Pesquisa Científica
Metodologia da Pesquisa Científica – I
Gestão da Qualidade e Liderança
Planejamento e Operacionalização Estratégica
Conhecimento e Relacionamento com Clientes e CRM
Responsabilidade Social Empresarial
Medição do Desempenho Empresarial
Gestão de Processos Empresariais
Critérios de Excelência e Relatório de Gestão
Normas ISO da Série 9000
Qualidade em Serviços
Custos da Qualidade e ABC
Auditorias da Qualidade
Metodologia da Pesquisa Científica – II
Requisitos
Público Alvo
Portadores de Diplomas de curso superior das diversas profissões, comprometidos com a busca de melhorias de qualidade e aumento da produtividade em seus ambientes de trabalho.