As transformações que estão ocorrendo no mundo dos negócios, a globalização e a competitividade estão conduzindo as empresas a horizontalizar suas estruturas e substituir a gestão pela hierarquia por uma gestão baseada no contrato, com o objetivo de tornarem-se e se manterem competitivas. Isso está ocorrendo não só nas empresas privadas, como nas organizações públicas de um grande número de países (Ferlie, et. Al. 1996).

Essas mudanças fazem com que a competição interna nas organizações esteja associada à ética e seja feita em bases técnicas. O trabalho cooperativo em células e equipes ganhou espaço como forma de organização do trabalho. Passou a ser uma questão de sobrevivência organizacional revisar as estratégias, incluindo o foco no cliente, o desenvolvimento de sistemas de informações gerenciais, o acompanhamento da cultura e do clima organizacionais.

Nesse cenário de transformação, a gestão de pessoas adquire um papel preponderante. As organizações que quiserem enfrentar este novo desafio terão que resgatar o papel estratégico da função recursos humanos. Os profissionais que atuam com os talentos humanos da organização terão que participar ativamente das definições estratégicas da empresa, efetuando avaliações constantes das competências necessárias, atentos para que os funcionários estejam preparados para as mudanças.

A gestão de pessoas surge como uma alternativa para direcionar a contribuição do indivíduo para o sucesso do negócio, considerando fatores como conhecimentos, habilidades, atitudes, desempenho e resultados. Essa gestão é catalisadora das energias da organização, à medida que alinha a gestão de pessoas ao contexto e à estratégia da empresa e ajuda na harmonização de interesses.

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