Pós-graduação em Gestão de Serviços e Qualidade em Turismo (Vitória, Espírito Santo)
Universidade Candido Mendes
Localização:Vitória - Espírito Santo
Duração:15 Meses
Tipo:Pós-Graduação
Modalidade:Presenciais
Características
Objetivo
O desempenho dos serviços com qualidade é fator determinante para o sucesso de qualquer empreendimento. No mercado turístico, esta regra é preponderante, principalmente se forem levados em consideração itens como concorrência e qualificação de mão-de-obra. Hoje, importantes metrópoles têm condições plenas para desenvolver o turismo de qualidade, gerenciando os empreendimentos – públicos ou privados – de forma a atender a um público cada vez mais exigente e ávido por um atendimento adequado e satisfatório. E para se alcançar um grau de qualidade mais elevado e reconhecido é necessário analisar um conjunto de características de um produto, processo ou serviço que acabam fornecendo a capacidade de satisfazer as necessidades explicitas ou implícitas do ser humano.
O desempenho dos serviços com qualidade é fator determinante para o sucesso de qualquer empreendimento. No mercado turístico, esta regra é preponderante, principalmente se forem levados em consideração itens como concorrência e qualificação de mão-de-obra. Hoje, importantes metrópoles têm condições plenas para desenvolver o turismo de qualidade, gerenciando os empreendimentos – públicos ou privados – de forma a atender a um público cada vez mais exigente e ávido por um atendimento adequado e satisfatório. E para se alcançar um grau de qualidade mais elevado e reconhecido é necessário analisar um conjunto de características de um produto, processo ou serviço que acabam fornecendo a capacidade de satisfazer as necessidades explicitas ou implícitas do ser humano.